Deskripsi pekerjaan
Indofood Sukses Makmur Tbk merupakan pemimpin industri makanan dan minuman di Indonesia yang telah beroperasi sejak 1990 dengan cakupan bisnis yang sangat luas, mulai dari produk konsumen hingga pengolahan bahan pangan. Posisi Complaint Handling Staff memegang peranan krusial sebagai garda terdepan dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan Bogasari melalui penanganan interaksi dan keluhan secara profesional. Tanggung jawab utama posisi ini mencakup pengumpulan informasi yang sering menjadi bahan interaksi antara front liner dan pelanggan, serta menerima dan menindaklanjuti setiap permintaan atau komplain dari pihak eksternal terkait produk dan jasa Bogasari melalui telepon dan email. Staf ini juga berperan sebagai jembatan informasi antara pihak internal dan eksternal, termasuk memberikan feedback kepada pelanggan atas tindakan lanjut dari komplain yang telah disampaikan sebelumnya.
Tanggung jawab: Mengumpulkan jenis informasi yang sering menjadi bahan interaksi antara front liner dengan customer; Menerima dan menindaklanjuti permintaan dari eksternal Bogasari melalui saluran telepon & email, tentang informasi produk dan jasa Bogasari, komplain pelanggan atau informasi lainnya terkait dengan Bogasari; Memberikan informasi dari pihak internal kepada pihak eksternal Bogasari yang terkait melalui telepon & email seperti informasi tentang permintaan feedback dari customer atas tindakan lanjut komplain yang telah mereka sampaikan.
Kualifikasi: Pendidikan Minimal S1 Tek Pangan, Tek. Industri, Manajemen; Memiliki IPK minimal 3,00; Fresh graduate are welcome; Responsif, Komunikatif, Fast Respon; Dapat mengoperasikan computer beraplikasi MS. Office khususnya Excel.
Tanggung jawab
- Mengumpulkan jenis informasi yang sering menjadi bahan interaksi antara front liner dengan customer
- Menerima dan menindaklanjuti permintaan dari eksternal Bogasari melalui saluran telepon & email, tentang informasi produk dan jasa Bogasari, komplain pelanggan atau informasi lainnya terkait dengan Bogasari
- Memberikan informasi dari pihak internal kepada pihak eksternal Bogasari yang terkait melalui telepon & email seperti informasi tentang permintaan feedback dari customer atas tindakan lanjut komplain yang telah mereka sampaikan
Kualifikasi
- Pendidikan Minimal S1 Tek Pangan, Tek. Industri, Manajemen
- Memiliki IPK minimal 3,00
- Fresh graduate are welcome
- Responsif, Komunikatif, Fast Respon
- Dapat mengoperasikan computer beraplikasi MS. Office khususnya Excel
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
Informasi cara melamar belum tersedia. Silakan periksa kembali nanti atau lihat lowongan aktif lainnya.