Complaint Handling Staff

Indofood Sukses Makmur Tbk merupakan pemimpin industri makanan dan minuman di Indonesia yang telah beroperasi sejak 1990 dengan cakupan bisnis yang sangat luas, mulai dari produk konsumen hingga pengolahan bahan pangan. Posisi Complaint Handling Staff memegang peranan krusial sebagai garda terdepan dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan Bogasari melalui penanganan interaksi dan keluhan secara profesional. Tanggung jawab utama posisi ini mencakup pengumpulan informasi yang sering menjadi bahan interaksi antara front liner dan pelanggan, serta menerima dan menindaklanjuti setiap permintaan atau komplain dari pihak eksternal terkait produk dan jasa Bogasari melalui telepon dan email. Staf ini juga berperan sebagai jembatan informasi antara pihak internal dan eksternal, termasuk memberikan feedback kepada pelanggan atas tindakan lanjut dari komplain yang telah disampaikan sebelumnya.