Deskripsi pekerjaan
GraPARI merupakan pusat layanan pelanggan resmi dari Telkomsel yang melayani berbagai kebutuhan pelanggan terkait jasa layanan telekomunikasi. Posisi ini berperan sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan informasi, menangani permintaan, serta menindaklanjuti keluhan pelanggan. Sebagai CSR (Customer Service Representative), tanggung jawab utama Anda mencakup pemberian informasi layanan, dukungan operasional layanan, serta mengidentifikasi dan mencatat tujuan atau permasalahan pelanggan yang datang ke GraPARI ke dalam aplikasi sistem Telkomsel. Anda diharapkan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, memiliki pola pikir analitis, serta mampu menangani berbagai tugas secara multitasking.
Tanggung jawab: Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan; Memberikan dukungan operasional layanan (Service Operation Support); Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan di aplikasi yang ditentukan oleh Telkomsel.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 semua jurusan; Mampu berkomunikasi dengan baik dan berbahasa Inggris; Mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim; Memiliki pola pikir analitis, berorientasi pada detail, dan mampu bekerja secara multitasking.
Tanggung jawab
- Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan
- Memberikan dukungan operasional layanan (Service Operation Support)
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan di aplikasi yang ditentukan oleh Telkomsel
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan berbahasa Inggris
- Mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim
- Memiliki pola pikir analitis, berorientasi pada detail, dan mampu bekerja secara multitasking
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 13 November 2026