Deskripsi pekerjaan
Anda akan membalas pesan online dari customer/calon customer
Tanggung jawab: Berkomunikasi (baik menanggapi pertanyaan, keluhan, request) dengan pelanggan melalui saluran daring; Memahami keseluruhan produk; Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring; Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan; Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan; Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior; Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.
Kualifikasi: Minimal S1 sederajat, SMA diperkenankan apabila memiliki pengalaman; Memahami produk/program serta cara mempromosikan kepada pelanggan; Menyukai berkomunikasi via online; Keterampilan komunikasi dan kolaborasi secara efektif dengan tim; Bersedia ditempatkan di Pare (WFO), Kediri; Informasi Tambahan:; Bekerja dari pukul 07.30 - 16.00 dengan jam istirahat 90 menit; Disediakan mess untuk yang berasal dari luar Pare; Mendapatkan makan siang; Tidak ada penahanan ijazah.
Tanggung jawab
- Berkomunikasi (baik menanggapi pertanyaan, keluhan, request) dengan pelanggan melalui saluran daring
- Memahami keseluruhan produk
- Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring
- Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan
- Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan
- Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior
- Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional
Kualifikasi
- Minimal S1 sederajat, SMA diperkenankan apabila memiliki pengalaman
- Memahami produk/program serta cara mempromosikan kepada pelanggan
- Menyukai berkomunikasi via online
- Keterampilan komunikasi dan kolaborasi secara efektif dengan tim
- Bersedia ditempatkan di Pare (WFO), Kediri
- Informasi Tambahan:
- Bekerja dari pukul 07.30 - 16.00 dengan jam istirahat 90 menit
- Disediakan mess untuk yang berasal dari luar Pare
- Mendapatkan makan siang
- Tidak ada penahanan ijazah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 1.800.000 – Rp 2.500.000 per month