Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola dan memonitor kinerja tim Collection dan Recovery guna memastikan pencapaian target penagihan yang telah ditetapkan. Peran ini mencakup supervisi langsung terhadap Field Collector, memberikan coaching untuk meningkatkan performa, serta melakukan analisis penanganan konsumen untuk dilaporkan kepada atasan. Selain itu, Team Leader berperan dalam membagi wilayah kerja, memantau hasil kunjungan lapangan, serta memastikan kepatuhan tim terhadap prosedur penagihan. Anda akan menjadi penghubung utama dalam mendiskusikan kendala lapangan, pencapaian target harian hingga bulanan, serta memberikan persetujuan atas rencana kunjungan yang disusun oleh tim.
Tanggung jawab: Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan; Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan; Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus; Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector; Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun; Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector; Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan; Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector; Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen; Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan; Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan; Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
Kualifikasi: Minimal pendidikan D3; Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (pengalaman di industri fintech menjadi nilai tambah); Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector; Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C (SIM A lebih disukai); Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik; Memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target; Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim; Menyukai pekerjaan lapangan; Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan; Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
Tanggung jawab
- Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan
- Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan
- Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus
- Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector
- Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun
- Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
- Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan
- Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector
- Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen
- Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan
- Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan
- Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3
- Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (pengalaman di industri fintech menjadi nilai tambah)
- Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
- Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C (SIM A lebih disukai)
- Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
- Memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
- Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
- Menyukai pekerjaan lapangan
- Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 04 November 2026