Staff Customer Service Desain

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan dan kebutuhan klien terkait layanan desain grafis dengan responsif dan profesional melalui berbagai saluran komunikasi
• Melakukan konsultasi dengan klien untuk memahami kebutuhan desain mereka, tujuan proyek, dan ekspektasi hasil akhir
• Berkoordinasi antara klien dan tim desain untuk memastikan briefing proyek yang jelas dan spesifikasi teknis yang akurat
• Mengelola timeline proyek dan memberikan update berkala kepada klien mengenai progress pekerjaan desain
• Menangani feedback klien dan menyampaikannya kepada tim desain untuk revisi dan penyempurnaan desain
• Mendokumentasikan dan mengelola data proyek, termasuk file desain, revisi, dan komunikasi klien
• Membantu dalam penawaran harga dan negosiasi untuk proyek desain baru
• Memastikan kepuasan klien dan menindaklanjuti feedback untuk meningkatkan kualitas layanan kami
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• SMA/SMK atau pendidikan minimal yang setara; preferensi pada lulusan bidang desain komunikasi, bisnis, atau bidang terkait
• Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam customer service, komunikasi klien, atau posisi sejenis di industri kreatif atau desain
• Pemahaman dasar tentang desain grafis, prinsip desain, dan proses produksi untuk dapat berkomunikasi efektif dengan klien dan tim desain
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan preferensi pada kemampuan berbahasa Inggris
• Keterampilan organisasi yang kuat dengan kemampuan mengelola multiple projects dan deadlines secara bersamaan
• Kemampuan problem-solving dan berpikir cepat dalam menghadapi pertanyaan atau masalah klien
• Soft skills yang baik: kesabaran, empati, sikap profesional, dan orientasi pada kepuasan pelanggan
• Pengetahuan tentang software dasar seperti Microsoft Office dan tools komunikasi digital
• Familiar dengan platform manajemen proyek atau CRM (Customer Relationship Management) merupakan keuntungan tambahan
• Manfaat Utama Perusahaan
• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman dan kinerja Anda
• Tunjangan kesejahteraan termasuk asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga BPJS KESEHATAN & BPJSKETENAGAKERJAAN
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung di industri kreatif yang dinamis
• Peluang pengembangan karier dan pelatihan profesional untuk meningkatkan keterampilan di bidang desain dan customer service
• Kesempatan untuk bekerja dengan berbagai klien dan proyek yang beragam dan menarik
• Budaya kerja yang menghargai kreativitas, inovasi, dan kontribusi setiap anggota tim
• Tentang Kami PT. Majesty Sukses Abadi adalah perusahaan yang berdedikasi di bidang Percetakan, berkomitmen untuk memberikan solusi produk kepada klien-klien kami di seluruh Indonesia. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri percetakan ini, kami telah
• Lamar Sekarang Jika Anda tertarik dengan kesempatan ini dan memiliki passion dalam customer service serta pemahaman tentang dunia desain, kami mengundang Anda untuk melamar sekarang. Bergabunglah dengan tim PT. Majesty Sukses Abadi dan berkontribusi pada