Supervisor Housekeeping

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMK atau setara dengan fokus pada Manajemen Perhotelan, atau bidang terkait; pendidikan lebih tinggi akan menjadi nilai tambah
• Pengalaman minimal 3-5 tahun di bidang housekeeping, dengan minimal 1-2 tahun dalam posisi supervisori atau kepemimpinan
• Pengetahuan mendalam tentang standar kebersihan industri perhotelan
• Keterampilan kepemimpinan yang kuat dengan kemampuan memotivasi, melatih, dan mengelola tim
• Kemampuan komunikasi yang efektif dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris
• Perhatian terhadap detail yang tinggi dan komitmen terhadap standar kualitas tertinggi
• Kemampuan organisasi yang baik dan manajemen waktu yang efisien
• Pemahaman tentang peralatan housekeeping modern dan bahan pembersih yang ramah lingkungan
• Sikap pelayanan yang positif dan profesional dengan orientasi kepuasan tamu
• Kesehatan fisik yang baik dengan kemampuan untuk menjalani pekerjaan yang menuntut secara fisik

Tanggung Jawab

• Mengawasi dan mengelola tim untuk memastikan semua area properti dijaga dengan standar kebersihan tertinggi sesuai dengan standar operasional perusahaan
• Melakukan inspeksi rutin terhadap kamar, area publik, dan fasilitas umum untuk memverifikasi bahwa pekerjaan housekeeping telah diselesaikan dengan memuaskan
• Merencanakan, mengorganisir, dan mengalokasikan tugas kepada staf housekeeping untuk memastikan efisiensi operasional dan produktivitas maksimal
• Mengelola inventaris persediaan pembersih, peralatan, dan bahan lainnya, serta memastikan penggunaan yang ekonomis dan bertanggung jawab
• Melatih, membimbing, dan mengembangkan anggota tim housekeeping untuk meningkatkan keterampilan dan memberikan layanan terbaik kepada tamu
• Menangani keluhan tamu terkait kebersihan dan kualitas kamar dengan profesional dan responsif
• Memastikan kepatuhan terhadap protokol keselamatan, kesehatan, dan standar kebersihan yang berlaku
• Berkoordinasi dengan departemen lain seperti Front Office dan Maintenance untuk memastikan operasional yang lancar
• Menyiapkan laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait kinerja tim dan kondisi properti
• Mengelola jadwal kerja tim dengan mempertimbangkan kebutuhan operasional dan keseimbangan beban kerja