Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan sebagai garda depan dalam komunikasi dengan calon pasien di sebuah klinik atau fasilitas kesehatan. Telemarketing Digital Marketing bertanggung jawab untuk mengelola interaksi baik melalui panggilan keluar (outbound) maupun panggilan masuk (inbound), serta memastikan setiap calon pasien mendapatkan informasi yang akurat mengenai layanan medis, paket kesehatan, jadwal dokter, hingga promosi yang sedang berlangsung. Selain itu, peran ini menuntut kemampuan dalam mengoperasikan sistem CRM dan perangkat pendukung lainnya untuk mencatat setiap interaksi. Kandidat diharapkan mampu membangun hubungan yang baik dengan calon pasien melalui komunikasi yang persuasif, empati, dan profesional, terutama saat menangani pertanyaan sulit atau keluhan pelanggan.
Tanggung jawab: Menghubungi database calon pasien (outbound); Menerima panggilan masuk (inbound); Menjelaskan layanan medis, paket kesehatan, jadwal dokter, atau promo klinik; Mengelola data interaksi melalui sistem CRM.
Kualifikasi: Terbiasa dan cekatan mengoperasikan komputer; Menguasai Microsoft Office (terutama Excel); Menguasai WhatsApp Business; Memahami sistem Customer Relationship Management (CRM); Mampu mempelajari, menghafal, dan menjelaskan berbagai layanan medis, paket kesehatan, jadwal dokter, atau promo klinik secara akurat; Menguasai teknik komunikasi outbound dan inbound dengan standar pelayanan prima; Memiliki artikulasi suara yang jelas dan intonasi yang ramah (smiling voice); Memiliki empati yang tinggi dan sabar; Tangguh dan mampu tetap tenang, solutif, serta profesional saat menghadapi penolakan atau komplain.
Tanggung jawab
- Menghubungi database calon pasien (outbound)
- Menerima panggilan masuk (inbound)
- Menjelaskan layanan medis, paket kesehatan, jadwal dokter, atau promo klinik
- Mengelola data interaksi melalui sistem CRM
Kualifikasi
- Terbiasa dan cekatan mengoperasikan komputer
- Menguasai Microsoft Office (terutama Excel)
- Menguasai WhatsApp Business
- Memahami sistem Customer Relationship Management (CRM)
- Mampu mempelajari, menghafal, dan menjelaskan berbagai layanan medis, paket kesehatan, jadwal dokter, atau promo klinik secara akurat
- Menguasai teknik komunikasi outbound dan inbound dengan standar pelayanan prima
- Memiliki artikulasi suara yang jelas dan intonasi yang ramah (smiling voice)
- Memiliki empati yang tinggi dan sabar
- Tangguh dan mampu tetap tenang, solutif, serta profesional saat menghadapi penolakan atau komplain
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.000.000 per month