Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini bergerak di bidang ritel online yang mengelola berbagai toko di marketplace. Peran Admin E-commerce bertanggung jawab penuh dalam mengelola operasional harian toko online untuk memastikan kelancaran transaksi dan kepuasan pelanggan. Tugas utama posisi ini mencakup pengelolaan listing produk, mulai dari mengunggah hingga memperbarui informasi produk secara berkala. Selain itu, staf akan menangani interaksi pelanggan melalui chat, termasuk menjawab pertanyaan, menangani komplain, serta mengelola promo, voucher, dan kampanye e-commerce. Staf juga berperan memantau performa toko dan berkolaborasi dengan tim internal seperti marketing, gudang, dan finance.
Tanggung jawab: Mengunggah & memperbarui listing produk; Menangani pertanyaan, komplain, dan permintaan pelanggan melalui chat atau platform marketplace; Mengatur promo toko, voucher, flash sale, dan campaign e-commerce sesuai arahan tim marketing; Memantau performa toko (penjualan, rating, trafik) dan melaporkan hasilnya secara rutin; Bekerja sama dengan tim marketing, gudang, dan finance untuk kelancaran operasional; Bekerja sama dengan tim marketplace untuk memastikan kelancaran operasional internal.
Kualifikasi: Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Admin E-commerce; Cepat & responsif dalam membalas chat pelanggan; Mempunyai komunikasi yang baik; Terbiasa bekerja dengan marketplace (Shopee, Lazada, Tokopedia TikTok Shop) dan Handle Order melalui Whatsapp; Jujur, teliti, bertanggung jawab, dan bisa bekerja mandiri maupun tim; Menguasai aplikasi dokumen (Word/Google Docs, Excel/Spreadsheet) (WAJIB); Bersedia ditempatkan di Surabaya Barat.
Tanggung jawab
- Mengunggah & memperbarui listing produk
- Menangani pertanyaan, komplain, dan permintaan pelanggan melalui chat atau platform marketplace
- Mengatur promo toko, voucher, flash sale, dan campaign e-commerce sesuai arahan tim marketing
- Memantau performa toko (penjualan, rating, trafik) dan melaporkan hasilnya secara rutin
- Bekerja sama dengan tim marketing, gudang, dan finance untuk kelancaran operasional
- Bekerja sama dengan tim marketplace untuk memastikan kelancaran operasional internal
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Admin E-commerce
- Cepat & responsif dalam membalas chat pelanggan
- Mempunyai komunikasi yang baik
- Terbiasa bekerja dengan marketplace (Shopee, Lazada, Tokopedia TikTok Shop) dan Handle Order melalui Whatsapp
- Jujur, teliti, bertanggung jawab, dan bisa bekerja mandiri maupun tim
- Menguasai aplikasi dokumen (Word/Google Docs, Excel/Spreadsheet) (WAJIB)
- Bersedia ditempatkan di Surabaya Barat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 05 November 2026