Deskripsi pekerjaan
Posisi Beauty Consultant di klinik estetika ini menuntut profesional yang bertanggung jawab penuh terhadap standar pelayanan pasien premium, mulai dari penyambutan di area front desk, proses registrasi, konsultasi treatment, penjadwalan, hingga penanganan pembayaran. Anda akan berperan sebagai jembatan komunikasi yang ramah dan informatif antara pasien dengan tim medis, memberikan analisis kebutuhan kulit, merekomendasikan program perawatan atau skincare yang tepat, serta menjaga kepuasan demi meningkatkan loyalitas pasien.
Tanggung jawab: Menyambut dan mendaftarkan pasien dengan ramah dan profesional; Memverifikasi identitas serta memastikan data pasien di sistem akurat; Menjaga kerapihan dan kesiapan area front desk & ruang tunggu; Front Desk & Registrasi Pasien; Memberikan informasi jelas tentang layanan, treatment, jadwal, dan kebijakan klinik; Menangani pertanyaan melalui telepon, WhatsApp, dan tatap muka; Membantu menangani keluhan pasien dan eskalasi bila diperlukan; Melakukan follow-up setelah treatment untuk menjaga kepuasan pasien; Memberikan konsultasi terkait treatment dan program skincare bersama dokter; Menganalisis kebutuhan kulit dan merekomendasikan treatment yang sesuai; Menjelaskan prosedur, hasil yang diharapkan, risiko, dan aftercare dengan jelas; Membangun hubungan baik untuk meningkatkan repeat visit dan loyalitas; Mengatur jadwal appointment, treatment, dan ketersediaan dokter; Mengkoordinasikan alur pasien antara front desk, dokter, dan terapis; Memproses pembayaran, membuat invoice, dan mengeluarkan kwitansi; Mengelola data pasien di sistem/CRM; Menyusun laporan harian dengan akurat; Bekerja sama dengan tim medis dan non-medis untuk memastikan operasional berjalan lancar; Menjaga standar pelayanan klinik premium setiap saat; Customer Service & Komunikasi; Konsultasi & Penjualan Treatment; Booking & Manajemen Jadwal; Pembayaran & Administrasi; Koordinasi Operasional.
Kualifikasi: Minimal pengalaman 2 tahun sebagai Beauty Consultant / Aesthetic Consultant / Frontliner klinik kecantikan; Memahami treatment estetika seperti laser, facial, injection, lifting, dll; Memiliki kemampuan yang kuat dalam customer service, pengelolaan pasien, serta manajemen booking dan reservasi; Percaya diri dalam memberikan konsultasi dan rekomendasi treatment; Komunikatif, ramah, dan mampu membuat customer merasa nyaman; Berpenampilan rapi dan profesional; Terbiasa bekerja dengan target; Bersedia bekerja shift dan di hari libur sesuai jadwal; Mengerti penggunaan CRM menjadi nilai tambah.
Tanggung jawab
- Menyambut dan mendaftarkan pasien dengan ramah dan profesional
- Memverifikasi identitas serta memastikan data pasien di sistem akurat
- Menjaga kerapihan dan kesiapan area front desk & ruang tunggu
- Front Desk & Registrasi Pasien
- Memberikan informasi jelas tentang layanan, treatment, jadwal, dan kebijakan klinik
- Menangani pertanyaan melalui telepon, WhatsApp, dan tatap muka
- Membantu menangani keluhan pasien dan eskalasi bila diperlukan
- Melakukan follow-up setelah treatment untuk menjaga kepuasan pasien
- Memberikan konsultasi terkait treatment dan program skincare bersama dokter
- Menganalisis kebutuhan kulit dan merekomendasikan treatment yang sesuai
- Menjelaskan prosedur, hasil yang diharapkan, risiko, dan aftercare dengan jelas
- Membangun hubungan baik untuk meningkatkan repeat visit dan loyalitas
- Mengatur jadwal appointment, treatment, dan ketersediaan dokter
- Mengkoordinasikan alur pasien antara front desk, dokter, dan terapis
- Memproses pembayaran, membuat invoice, dan mengeluarkan kwitansi
- Mengelola data pasien di sistem/CRM
- Menyusun laporan harian dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim medis dan non-medis untuk memastikan operasional berjalan lancar
- Menjaga standar pelayanan klinik premium setiap saat
- Customer Service & Komunikasi
- Konsultasi & Penjualan Treatment
- Booking & Manajemen Jadwal
- Pembayaran & Administrasi
- Koordinasi Operasional
Kualifikasi
- Minimal pengalaman 2 tahun sebagai Beauty Consultant / Aesthetic Consultant / Frontliner klinik kecantikan
- Memahami treatment estetika seperti laser, facial, injection, lifting, dll
- Memiliki kemampuan yang kuat dalam customer service, pengelolaan pasien, serta manajemen booking dan reservasi
- Percaya diri dalam memberikan konsultasi dan rekomendasi treatment
- Komunikatif, ramah, dan mampu membuat customer merasa nyaman
- Berpenampilan rapi dan profesional
- Terbiasa bekerja dengan target
- Bersedia bekerja shift dan di hari libur sesuai jadwal
- Mengerti penggunaan CRM menjadi nilai tambah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 4.500.000 – Rp 5.000.000 per month
- Batas lamaran
- 23 Oktober 2026