Deskripsi pekerjaan
PT Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia yang berfokus pada penyedia solusi Business Process Outsourcing (BPO) dan Digital Customer Relationship Management (CRM) terkemuka. Berdiri sejak 1984, perusahaan ini berevolusi dari penerbit Yellow Pages menjadi pemimpin layanan contact center dan alih daya proses bisnis digital di Indonesia. Sebagai CSR GraPARI, Anda bertanggung jawab memberikan pelayanan informasi, menangani permintaan, serta menindaklanjuti keluhan pelanggan atas jasa layanan Telkomsel. Peran ini mencakup eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak terselesaikan melalui sistem tiket, serta mengidentifikasi dan mencatat tujuan atau permasalahan pelanggan di aplikasi yang ditentukan oleh Telkomsel.
Tanggung jawab: Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.; Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.; Service Operation Support.; Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel..
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 semua jurusan.; Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa inggris.; Bisa bekerja secara mandiri dan juga team.; Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking..
Tanggung jawab
- Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.
- Service Operation Support.
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
- Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa inggris.
- Bisa bekerja secara mandiri dan juga team.
- Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
Informasi cara melamar belum tersedia. Silakan periksa kembali nanti atau lihat lowongan aktif lainnya.