Customer Service/Sales

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab

• Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan ramah melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk tatap muka, telepon, dan media digital
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan produk atau layanan yang sesuai untuk meningkatkan kepuasan dan penjualan
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan profesional dan efisien sambil mencari solusi yang memuaskan
• Mencapai target penjualan yang ditetapkan melalui strategi penjualan yang efektif dan follow-up yang konsisten
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas merek dan repeat business
• Memperbarui dan memelihara catatan pelanggan secara akurat dalam sistem perusahaan
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan pengiriman produk atau layanan tepat waktu dan berkualitas tinggi
• Memberikan umpan balik berharga tentang tren pasar dan preferensi pelanggan kepada tim manajemen
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi untuk pendidikan di bidang terkait seperti Manajemen Bisnis atau Pemasaran
• Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, penjualan ritel, atau posisi yang berhubungan dengan pelanggan
• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia, dengan kemampuan Bahasa Inggris yang baik sebagai nilai tambah
• Kemampuan untuk mendengarkan secara aktif dan berempati terhadap kebutuhan pelanggan
• Keterampilan penjualan yang kuat dengan kemampuan untuk menutup transaksi dan mencapai target
• Pengetahuan tentang produk ritel dan tren pasar konsumen
• Keterampilan organisasi yang baik dengan kemampuan mengelola beberapa pelanggan secara bersamaan
• Kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada hasil
• Sikap positif, profesional, dan dedikasi terhadap kepuasan pelanggan
• Manfaat Utama
• Gaji yang kompetitif dan menarik sesuai dengan standar industri ritel
• Komisi dan bonus penjualan berdasarkan pencapaian target yang memotivasi
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim yang mendukung dan manajemen yang profesional
• Peluang pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan
• Paket asuransi kesehatan untuk karyawan fulltime
• Cuti tahunan yang sesuai dengan ketentuan perundangan ketenagakerjaan
• Program kesejahteraan karyawan yang komprehensif
• Suasana kerja yang positif dengan penghargaan untuk pencapaian prestasi
• Tentang CV Muda Solusindo CV Muda Solusindo adalah perusahaan yang bergerak di industri ritel dan produk konsumen dengan komitmen kuat untuk memberikan produk berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang unggul. Dengan pengalaman di pasar yang dinamis, k
• Ajakan Bertindak Jika Anda memiliki passion dalam layanan pelanggan dan penjualan, serta ingin berkembang bersama tim yang solid, kami mengundang Anda untuk lamar sekarang