E-Commerce Admin

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• ● Minimal D3/S1, diutamakan di bidang Manajemen, Bisnis, Administrasi, atau bidang terkait
• ● Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai E-Commerce Admin atau Marketplace Admin
• ● Memahami alur operasional marketplace, mulai dari pengelolaan pesanan, proses pengiriman, hingga penanganan customer
• ● Memahami perkembangan fitur dan kebijakan marketplace
• ● Teliti serta memiliki kemampuan administrasi yang baik
• ● Komunikatif dan mampu memberikan pelayanan pelanggan yang baik
• ● Mampu bekerja dalam lingkungan operasional yang dinamis dan memiliki kemampuan menentukan prioritas pekerjaan
• ● Memiliki inisiatif, kemampuan problem solving, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel dan Google Spreadsheet

Tanggung Jawab

• Mengelola operasional penjualan online melalui marketplace, WhatsApp, dan website, mulai dari pengelolaan pesanan, customer service, pengelolaan produk, hingga administrasi penjualan untuk memastikan operasional berjalan dengan lancar
• ● Mengelola pesanan dari marketplace, WhatsApp, dan website hingga pesanan selesai
• ● Menangani komunikasi pelanggan melalui WhatsApp dan marketplace, termasuk memberikan rekomendasi produk tambahan (cross-selling & up-selling)
• ● Melakukan upload, update, dan optimasi produk (harga, stok, deskripsi, variasi, dll.)
• ● Mengelola promo marketplace seperti voucher, campaign, bundling, dan flash sale
• ● Melakukan follow up customer serta aktivitas CRM (WhatsApp Broadcast, Email Marketing, dll.)
• ● Melakukan pelaporan administrasi penjualan dan koordinasi dengan tim finance
• ● Melakukan monitoring operasional marketplace dan menginformasikan kendala yang memerlukan tindak lanjut