IT Helpdesk
Loker JatimSurabaya, Jawa Timur29 Jul 2026Aktif
Rp 4.200.000 – Rp 4.800.000 per monthFull-time
Deskripsi Pekerjaan
Bertanggung jawab melakukan penyelesaian masalah dan meminimalisir agar masalah tidak terulang di level 1 (L1) sebagai first line support.
Kualifikasi
- Terbuka untuk semua jenjang Pendidikan, selama memiliki pengetahuan/pengalaman setidaknya 1 tahun di bidang yang sama
- Pemahaman terkait Software Development Life Cycle (SDLC)
- Memiliki kemampuan troubleshooting, dan kemampuan penyelesaian masalah
- Memiliki kemampuan komunikasi dan dokumentasi teknis yang baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris
- Bertanggung jawab, jujur, komunikatif, dan berintegritas
- Dapat bekerja secara mandiri ataupun berkolaborasi dengan tim
- Mempunyai minat belajar yang tinggi
- Diutamakan yang berdomisili di Surabaya dan sekitarnya
Tanggung Jawab
- Bertanggung jawab untuk melakukan penyelesaian masalah bagi klien dan meminimalisir agar masalah tidak terulang
- Menerima dan menangani laporan dari pengguna melalui telepon, email, maupun ticketing system
- Melakukan pencatatan, klasifikasi, dan eskalasi tiket sesuai prosedur
- Melakukan troubleshooting awal terhadap permasalahan
- Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor untuk penyelesaian permalasahan sesuai prosedur
- Memastikan setiap tiket ditangani sesuai Service Level Agreement (SLA)
- Melakukan dokumentasi penyelesaian masalah serta membuat laporan operasional
- Memberikan update status penyelesaian kepada pengguna secara berkala
- Mendukung kelancaran operasional layanan IT Perusahaan
Benefit & Fasilitas
Bergabung dengan tim yang atraktif sebagai representasi generasi yang berkualitas
Lingkungan kerja yang sehat dan nyaman
Makan siang
Alat kerja (Laptop, dsb)
Budaya perusahaan yang menyenangkan tanpa intrik politik
Dapat Loker Terbaru Tiap Hari di WhatsApp
Gabung grup gratis. Update lowongan tiap hari, jangan sampai ketinggalan.
Cara Melamar
Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.
FAQ
Pertanyaan Umum
Informasi tambahan seputar lowongan ini
Posisi yang ditawarkan adalah IT Helpdesk dengan tipe kerja Full-time.
Lokasi kerja berada di Surabaya, Jawa Timur.
Ikuti metode melamar yang tersedia pada bagian "Cara Melamar" di halaman ini, seperti mengirim email, menghubungi via WhatsApp, atau membuka tautan lamaran sesuai instruksi perusahaan.
Serupa
Lowongan Serupa
Pekerjaan lain yang mungkin cocok untuk Anda
Bergabung
Tidak Menemukan Lowongan yang Cocok?
Jelajahi ribuan lowongan lainnya atau daftarkan diri Anda untuk mendapatkan notifikasi lowongan terbaru.