Deskripsi pekerjaan
Kami mencari Key Account Executive untuk industri packaging yang berpengalaman dalam menangani klien B2B. Anda akan menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan, memastikan setiap pesanan (Purchase Order) diproses dengan akurat dan tepat waktu. Dalam peran ini, Anda akan mengelola hubungan dengan pelanggan existing, memantau status produksi hingga pengiriman, serta berkoordinasi dengan berbagai departemen internal seperti PPIC, Produksi, dan QA/QC. Anda diharapkan mampu memberikan solusi atas kendala yang dihadapi pelanggan serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penjualan melalui kebutuhan produk tambahan.
Tanggung jawab: Mengelola dan menjaga hubungan baik dengan customer existing; Menjadi PIC utama dalam menangani komunikasi, permintaan, dan keluhan customer; Menerima, memeriksa, dan memastikan Purchase Order (PO) sesuai spesifikasi; Memantau status order mulai dari penerimaan PO, produksi, hingga pengiriman; Berkoordinasi dengan departemen PPIC, Production, QA/QC, Warehouse; Melakukan follow-up progres produksi dan ketersediaan produk; Menginformasikan status order dan kendala kepada customer; Menindaklanjuti keluhan terkait kualitas, kuantitas, dan pengiriman; Menyiapkan quotation, sales report, dan dokumen administrasi penjualan; Memantau forecast dan pola pemesanan customer; Mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan; Memastikan data customer dan riwayat order tersimpan dengan akurat; Menyusun laporan berkala status order dan penjualan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1 jurusan Manajemen, Marketing, Administrasi Bisnis, Teknik Industri, atau bidang terkait; Pengalaman kerja 2–5 tahun di bidang Account Management, Sales, Customer Relationship Management, atau Order Management; Diutamakan memiliki pengalaman di perusahaan manufaktur, khususnya industri packaging, plastic packaging, tube, printing, atau industri sejenis; Memiliki pengalaman menangani customer B2B dan memproses Purchase Order (PO); Memahami alur order management, koordinasi jadwal produksi, pengiriman, dan pelayanan customer; Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, negosiasi, dan problem-solving yang baik; Mampu membangun serta mempertahankan hubungan kerja yang profesional dengan customer; Teliti dalam memeriksa spesifikasi produk, kuantitas, dokumen PO, dan jadwal pengiriman; Mampu melakukan monitoring beberapa order dan menangani beberapa customer secara bersamaan; Memiliki kemampuan analisis, administrasi, dan penyusunan laporan yang baik; Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang baik; bahasa Jepang menjadi nilai tambah; Proaktif, berorientasi pada customer, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target serta tenggat waktu.
Tanggung jawab
- Mengelola dan menjaga hubungan baik dengan customer existing
- Menjadi PIC utama dalam menangani komunikasi, permintaan, dan keluhan customer
- Menerima, memeriksa, dan memastikan Purchase Order (PO) sesuai spesifikasi
- Memantau status order mulai dari penerimaan PO, produksi, hingga pengiriman
- Berkoordinasi dengan departemen PPIC, Production, QA/QC, Warehouse
- Melakukan follow-up progres produksi dan ketersediaan produk
- Menginformasikan status order dan kendala kepada customer
- Menindaklanjuti keluhan terkait kualitas, kuantitas, dan pengiriman
- Menyiapkan quotation, sales report, dan dokumen administrasi penjualan
- Memantau forecast dan pola pemesanan customer
- Mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan
- Memastikan data customer dan riwayat order tersimpan dengan akurat
- Menyusun laporan berkala status order dan penjualan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 jurusan Manajemen, Marketing, Administrasi Bisnis, Teknik Industri, atau bidang terkait
- Pengalaman kerja 2–5 tahun di bidang Account Management, Sales, Customer Relationship Management, atau Order Management
- Diutamakan memiliki pengalaman di perusahaan manufaktur, khususnya industri packaging, plastic packaging, tube, printing, atau industri sejenis
- Memiliki pengalaman menangani customer B2B dan memproses Purchase Order (PO)
- Memahami alur order management, koordinasi jadwal produksi, pengiriman, dan pelayanan customer
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, negosiasi, dan problem-solving yang baik
- Mampu membangun serta mempertahankan hubungan kerja yang profesional dengan customer
- Teliti dalam memeriksa spesifikasi produk, kuantitas, dokumen PO, dan jadwal pengiriman
- Mampu melakukan monitoring beberapa order dan menangani beberapa customer secara bersamaan
- Memiliki kemampuan analisis, administrasi, dan penyusunan laporan yang baik
- Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang baik; bahasa Jepang menjadi nilai tambah
- Proaktif, berorientasi pada customer, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target serta tenggat waktu
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Rp 5.400.000 – Rp 5.600.000 per month
- Batas lamaran
- 10 November 2026