Deskripsi pekerjaan
PT Infomedia Nusantara (Infomedia) adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia yang berfokus pada penyedia solusi Business Process Outsourcing (BPO) dan Digital Customer Relationship Management (CRM) terkemuka, serta berevolusi dari penerbit Yellow Pages menjadi pemimpin layanan contact center dan alih daya proses bisnis digital di Indonesia. Dalam posisi sebagai CSR GraPARI, Anda berperan penting dalam melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan. Tanggung jawab utama meliputi pembuatan eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain kepada fungsi Service Operation Support, serta mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan kunjungan pelanggan maupun calon pelanggan di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Tanggung jawab: Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.; Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi Service Operation Support.; Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel..
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 semua jurusan.; Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa inggris.; Bisa bekerja secara mandiri dan juga team.; Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking..
Tanggung jawab
- Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi Service Operation Support.
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
- Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa inggris.
- Bisa bekerja secara mandiri dan juga team.
- Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
kirim cv dan surat lamaran ke . Loker Gresik ini tidak dipungut biaya sepeserpun. SOURCE Webste resmi dan akun resmi di Instagram PT Infomedia Nusantara.