Staf Operasional Online Shop Fulfillment

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memastikan seluruh aktivitas operasional fulfillment berjalan sesuai target perusahaan
• Memastikan proses pemenuhan pesanan (order fulfillment) dilakukan secara tepat waktu sesuai Service Level Agreement (SLA) yang ditetapkan
• Memantau dan menjaga tingkat akurasi pesanan mulai dari proses picking, packing, hingga pengiriman
• Melakukan monitoring terhadap proses inbound, outbound, replenishment, dan perpindahan stok (stock movement)
• Memastikan akurasi data inventaris melalui pengawasan stok fisik dan sistem secara berkala
• Menyusun dan mengimplementasikan action plan atas penurunan performa operasional maupun ketidaksesuaian proses
• Memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan sesuai SOP, standar kualitas, dan ketentuan perusahaan
• Mengawasi produktivitas tim operasional fulfillment serta mengoptimalkan penggunaan sumber daya yang tersedia
• Berkoordinasi dengan tim terkait (Customer Service, Marketplace, Warehouse, dan Ekspedisi) untuk memastikan proses pemenuhan pesanan berjalan efektif
• Menyusun laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan sebagai bahan evaluasi kinerja
• Melakukan analisis terhadap KPI operasional seperti SLA, order accuracy, inventory accuracy, productivity, dan fulfillment performance
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Minimal Diploma Semua Jurusan
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam operasional ritel, e-commerce, atau asisten ritel yang relevan
• Pemahaman yang baik tentang platform e-commerce dan sistem manajemen inventaris
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan interpersonal yang excellent dalam melayani pelanggan
• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang superior untuk mengelola berbagai tugas secara bersamaan
• Kemampuan analisis data dasar dan perhatian terhadap detail yang tinggi
• Kecepatan dalam beradaptasi dengan teknologi baru dan keinginan untuk belajar
• Kemampuan problem-solving yang baik dan sikap proaktif dalam mengatasi tantangan operasional
• Pengalaman dengan platform marketplace (Tokopedia, Shopee, Lazada) dianggap sebagai nilai tambah
• Manfaat Utama Perusahaan
• Kompensasi yang kompetitif
• Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan operasional dan teknis dalam lingkungan ritel modern
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif dengan tim yang berpengalaman
• Kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan bisnis e-commerce yang berkembang pesat
• Tentang Kami PT Behaestex adalah perusahaan yang bergerak di industri ritel dan produk konsumen dengan fokus pada penjualan online dan offline. Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas dan layanan pelanggan yang luar biasa kepada jutaan pelang
• Lamar Sekarang Jika Anda memiliki passion dalam operasional e-commerce dan ingin berkembang dalam industri ritel, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Bergabunglah dengan tim PT Behaestex dan jadilah bagian dari kesuksesan kami. Lamar sekarang d