Deskripsi pekerjaan
Posisi IT Application Support di Surabaya bertanggung jawab penuh terhadap pemeliharaan, dukungan operasional, serta implementasi sistem aplikasi bisnis dan database perusahaan. Peran ini meliputi monitoring harian, setup, dan penyelesaian kendala user terkait aplikasi penjualan, pembelian, WMS, akuntansi, serta database MS SQL Server. Selain itu, Anda juga bertugas menjalankan uji coba sistem (UAT), melakukan instalasi perangkat lunak dan perangkat kerja, serta memberikan sosialisasi dan training kepada para pengguna di kantor pusat maupun cabang.
Tanggung jawab: A. Support & Maintenance; Support aplikasi bisnis (penjualan, pembelian, WMS, akuntansi) dan aplikasi in-house: Monitoring harian, setup, dan penyelesaian kendala user sampai tuntas; Maintenance & monitoring database MS SQL Server, termasuk menulis query untuk kebutuhan data dan investigasi masalah aplikasi; Koordinasi perbaikan bug dengan tim developer (aplikasi in-house) dan dengan Infra/vendor (jaringan, hardware, aplikasi non in-house); Instalasi & konfigurasi Windows, email, MS Office, dan aplikasi kerja lain di perangkat user; Membuat dokumentasi keluhan, langkah perbaikan, dan solusi (SOP/manual aplikasi, catatan lisensi software); Standby weekend bergantian untuk support user cabang; B. Implementasi & Testing; Membuat dan menjalankan uji coba untuk memastikan perangkat lunak berfungsi sesuai kebutuhan dalam lingkup perusahaan; Mencatat hasil pengujian dan melaporkan bug atau masalah yang ditemukan; Membuat dan menyimpan laporan hasil pengujian beserta dokumentasi terkait; Memeriksa perangkat lunak untuk memastikan aman dari ancaman yang bisa merusak data atau sistem; Memberikan masukan untuk perbaikan perangkat lunak dan proses pengujian agar lebih efisien; Monitoring perubahan data menyeluruh serta update setting aplikasi in-house dengan approval atasan langsung; C. Sosialisasi & Training; Sosialisasi/implementasi ke cabang (on-site atau Zoom), termasuk setting cabang untuk sosialisasi; Membuat bahan sosialisasi (PDF/PowerPoint) dan memberikan training aplikasi kepada user.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang IT terkait; Pengalaman min. 1-3 tahun di bidang IT Operasional; Memahami dengan baik RDBMS MS SQL Server, termasuk penulisan query; Memahami sistem penjualan, pembelian, WMS, serta dasar-dasar akuntansi; Mampu melakukan instalasi Windows, email, dan MS Office, serta mahir menggunakan MS Office dan aplikasi sejenisnya; Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan komunikasi yang baik; Pemahaman terhadap bahasa pemrograman menjadi nilai tambah; Bersedia ditempatkan di Surabaya dan bersedia ditugaskan di luar kota sesuai kebutuhan perusahaan.
Tanggung jawab
- A. Support & Maintenance
- Support aplikasi bisnis (penjualan, pembelian, WMS, akuntansi) dan aplikasi in-house: Monitoring harian, setup, dan penyelesaian kendala user sampai tuntas
- Maintenance & monitoring database MS SQL Server, termasuk menulis query untuk kebutuhan data dan investigasi masalah aplikasi
- Koordinasi perbaikan bug dengan tim developer (aplikasi in-house) dan dengan Infra/vendor (jaringan, hardware, aplikasi non in-house)
- Instalasi & konfigurasi Windows, email, MS Office, dan aplikasi kerja lain di perangkat user
- Membuat dokumentasi keluhan, langkah perbaikan, dan solusi (SOP/manual aplikasi, catatan lisensi software)
- Standby weekend bergantian untuk support user cabang
- B. Implementasi & Testing
- Membuat dan menjalankan uji coba untuk memastikan perangkat lunak berfungsi sesuai kebutuhan dalam lingkup perusahaan
- Mencatat hasil pengujian dan melaporkan bug atau masalah yang ditemukan
- Membuat dan menyimpan laporan hasil pengujian beserta dokumentasi terkait
- Memeriksa perangkat lunak untuk memastikan aman dari ancaman yang bisa merusak data atau sistem
- Memberikan masukan untuk perbaikan perangkat lunak dan proses pengujian agar lebih efisien
- Monitoring perubahan data menyeluruh serta update setting aplikasi in-house dengan approval atasan langsung
- C. Sosialisasi & Training
- Sosialisasi/implementasi ke cabang (on-site atau Zoom), termasuk setting cabang untuk sosialisasi
- Membuat bahan sosialisasi (PDF/PowerPoint) dan memberikan training aplikasi kepada user
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang IT terkait
- Pengalaman min. 1-3 tahun di bidang IT Operasional
- Memahami dengan baik RDBMS MS SQL Server, termasuk penulisan query
- Memahami sistem penjualan, pembelian, WMS, serta dasar-dasar akuntansi
- Mampu melakukan instalasi Windows, email, dan MS Office, serta mahir menggunakan MS Office dan aplikasi sejenisnya
- Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan komunikasi yang baik
- Pemahaman terhadap bahasa pemrograman menjadi nilai tambah
- Bersedia ditempatkan di Surabaya dan bersedia ditugaskan di luar kota sesuai kebutuhan perusahaan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 24 Oktober 2026
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: tifany.triastuti@mitra10.com
- Buka tautan lamaran resmi