E-COMMERCE SUPERVISOR

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan Manajemen, Bisnis, Marketing, atau bidang terkait
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang E-Commerce atau Marketplace, dengan pengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader atau Supervisor menjadi nilai tambah
• Memahami operasional marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, Blibli, dan platform e-commerce lainnya
• Berpengalaman mengelola campaign marketplace, promosi, affiliate, live commerce, serta aktivitas penjualan online
• Memiliki kemampuan analisis data menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets; pengalaman menggunakan dashboard seperti Power BI atau Looker Studio menjadi nilai tambah
• Memahami dasar-dasar digital marketing, marketplace ads, SEO marketplace, serta customer journey
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, koordinasi lintas fungsi, dan problem solving yang baik
• Terbiasa bekerja dengan target penjualan, KPI, serta mampu mengambil keputusan berdasarkan data
• Memiliki karakter proaktif, teliti, adaptif, memiliki ownership tinggi, dan mampu bekerja di lingkungan startup yang dinamis
• Pengalaman di industri FMCG , Consumer Goods , Mother & Baby , Baby Food , Healthcare , atau industri sejenis akan menjadi nilai tambah
• Bersedia ditempatkan di Surabaya

Tanggung Jawab

• Mengelola operasional harian seluruh kanal e-commerce perusahaan, termasuk marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, Blibli, dan platform lainnya) serta website e-commerce perusahaan
• Memastikan pencapaian target penjualan, traffic, conversion rate, average order value (AOV), serta KPI operasional yang telah ditetapkan
• Melakukan monitoring performa toko, produk, campaign, dan aktivitas promosi untuk memastikan pertumbuhan penjualan yang berkelanjutan
• Menjalankan strategi campaign marketplace, promo, voucher, bundling, flash sale, live commerce, dan program affiliate sesuai arahan perusahaan
• Mengoptimalkan product listing, SEO marketplace, visual merchandising, kategori produk, dan pengalaman pelanggan untuk meningkatkan performa toko
• Berkoordinasi dengan tim Brand, Digital Marketing, Creative, Customer Service, Supply Chain, PPIC, dan Finance agar seluruh aktivitas e-commerce berjalan lancar
• Memastikan ketersediaan stok melalui koordinasi dengan tim terkait serta melakukan monitoring forecast penjualan
• Melakukan analisis data penjualan, tren pasar, kompetitor, dan perilaku konsumen sebagai dasar rekomendasi perbaikan bisnis
• Menyusun laporan performa e-commerce secara berkala beserta usulan strategi peningkatan penjualan
• Mengawasi, mengarahkan, dan mengembangkan kinerja tim E-Commerce agar bekerja secara efektif, disiplin, dan berorientasi pada target
• Memastikan seluruh proses operasional e-commerce berjalan sesuai SOP dan standar layanan perusahaan